L’affaire GameStop illustre bien l’ère du client dans laquelle nous vivons aujourd’hui. Quel impact pour les stratégies des entreprises ? Quel lien avec notre gestion ?
Capucine Beslay, Responsable de la Recherche Satisfaction Client, vous présente la lecture que fait Trusteam de cette actualité des dernières semaines et revient sur les implications de l’ère du client sur la gestion !
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