Consultant reconnu dans le domaine de la satisfaction client, John A. Goodman livre ici les meilleures pratiques pour placer le client au cœur de l’organisation à l’ère de la révolution digitale. L’ensemble des données recueillies tout au long du parcours client permettent en effet de mieux comprendre les raisons de la loyauté
Trusteam Global Client Focus
Découvrez la Voix du Gérant par Capucine Beslay sur Trusteam Global Client Focus.