Comment concilier performance financière et impact positif ?
Retrouvez l’interview de Capucine Beslay, notre responsable de la recherche extra-financière, le mardi 12 octobre 2021 sur BFM Business.
Au sommaire : l’investissement responsable via la satisfaction client et les attentes des consommateurs sur les engagements environnementaux, sociaux et sociétaux des entreprises.
Depuis plus de 10 ans, Trusteam a placé la Satisfaction Client au centre de son processus de gestion afin d’en faire un réel moteur de performance financière.
Notre baromètre de l’engagement entreprise (réalisé en partenariat avec l’ObSoCo, que vous pouvez retrouver dans son intégralité ici) montre que si d’un côté les français sont de plus en plus sensibles aux enjeux ESG, de l’autre, ils pensent que la plupart des entreprises ne sont pas à la hauteur des enjeux. Pourtant, certaines y arrivent, comme Saint-Gobain ou Etsy. La clé ? Rester à l’écoute des attentes des clients pour construire un cercle vertueux entre leurs collaborateurs, la planète et leurs clients.
